东南亚社交电商(购物)正在令人振奋的崛起

仅去年一年,社交商务就占该地区 1090 亿美元电子商务市场的近一半 (44%)。 考虑到该地区是世界上互联网普及率最高的地区。

在这个时代,社交媒体作为销售渠道的机会巨大而不容忽视。 尤其是在东南亚 (SEA),贝恩公司的数据显示,仅去年一年,社交商务就占该地区 1090 亿美元电子商务市场的近一半 (44%)。 考虑到该地区是世界上互联网普及率最高的地区,这并不奇怪。

然而,令人惊讶的是,社交媒体购物首次超越传统零售,成为东南亚第二受欢迎的购物方式。 在 iKala 最近一份题为“驾驭大流行浪潮”的年度报告中,仅在今年上半年,该地区社交商务领域的订单和商品总值 (GMV) 分别增长了 102% 和 91%,相比去年同期。

基于人工智能的解决方案提供商 iKala 在一份声明中表示,即使在东南亚许多地区存在疫情流行的限制,社交商务的增长速度也几乎没有放缓的迹象。 “如果有的话,更多的人花更多的时间在社交媒体生态系统中发现、考虑和购买产品,”声明中写道。

该报告基于对 2021 年前两个季度泰国、马来西亚、菲律宾和新加坡的 1600 名社交购物者和 23,600 多名商业客户(社交卖家)的调查。

社交电商在东南亚加速发展

报告指出,尽管电子商务 (91%) 仍然是东南亚购物者的首选渠道,但社交商务 (78%) 紧随其后,甚至超过了传统零售 (35%) 一英里。

“事实上,多达 42% 的购物者表示他们每月使用社交媒体购物 1-2 次,35% 的人每月使用社交媒体购物超过 3 次,”iKala 指出。 最重要的是,每笔订单的收入增长了 88%,这是一个惊人的数字,反映出消费者不仅在社交媒体上购买了更多商品,而且在每笔订单上的支出也增加了。

东南亚社交电商(购物)正在令人振奋的崛起
东南亚已经拥有一些世界上最狂热的社交媒体用户

iKala 的首席执行官兼联合创始人 Sega Cheng 认为,“东南亚已经拥有一些世界上最狂热的社交媒体用户,并且在大流行的刺激下,他们以最快的速度通过社交平台满足自己的购物需求。令人振奋的步伐。即使实体店重新开放,Cheng 表示,很明显社交商务不是一个阶段——这种形式的轻松、便利和可访问性使其在该地区的购物方式中占据了一席之地。”

公平地指出,在社交平台上购物并非没有障碍。根据这项研究,该地区的消费者报告称,运费昂贵 (51%)、无退货和换货政策 (41%) 以及缺乏客户服务 (34%) 是障碍的关键点。

甚至整个地区不同的支付偏好也会导致一些障碍。报告强调:“新加坡和马来西亚的消费者分别更依赖信用卡和电子钱包,而泰国和菲律宾的消费者更喜欢货到付款 (COD)。”

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