亚马逊印度复制了卖家的产品操纵搜索结果

亚马逊员工注意到由于尺码问题,其自有品牌服装品牌生产的一件衬衫的退货率有所上升。据报道,该团队找到了一个畅销品牌,并修改了衬衫的合身度以匹配该品牌的尺寸。

据外媒称亚马逊的印度参与了一项系统性的活动,即复制第三方卖家出售的商品,然后操纵搜索结果来支持自己的产品。

亚马逊印度复制了卖家的产品操纵搜索结果
亚马逊印度

文章称,在 2016 年一份名为“印度自有品牌计划”的文件中,亚马逊在印度的自有品牌团队详细说明了它将如何审查销售和客户评论数据,以确定要复制的“参考品牌”。

亚马逊员工注意到由于尺码问题,其自有品牌服装品牌生产的一件衬衫的退货率有所上升。据报道,该团队找到了一个畅销品牌,并修改了衬衫的合身度以匹配该品牌的尺寸。

亚马逊在印度的团队还使用一种称为“搜索种子”和“火花”的技术,努力在搜索结果中提升该公司的自有品牌产品。“搜索种子”允许亚马逊确保新产品是搜索查询的第二或第三个结果,而“火花”是位于搜索结果上方的横幅。

亚马逊的高级管理人员,包括曾领导该公司国际业务的迭戈皮亚森蒂尼和国际消费者高级副总裁罗素格兰迪内蒂,都了解印度的商业行为。Piacentini 向创始人兼执行主席 Jeff Bezos 汇报工作,而 Grandinetti 是由首席执行官 Andy Jassy 监督的有影响力的关键高管团队的一员。

调查结果直接与亚马逊之前关于其如何开发自有品牌产品的信息相矛盾。多年来,亚马逊在 AmazonBasics 品牌下推出了自己的自有品牌商品,提供从家具到服装的所有商品。它还提供其他品牌的自有品牌产品。

在亚马逊上兜售商品的企业此前曾质疑这家零售巨头如何推出自己的产品,一些人声称亚马逊直接下架了他们的商品。

包括贝索斯在内的亚马逊高管坚持认为,使用来自第三方商家的数据来构建未来产品是违反公司政策的。贝索斯在 2020 年 7 月告诉国会委员会,亚马逊有一项政策来保护卖家数据不被员工访问。

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