2020年阿联酋零售电子商务市场将达到39亿美元

阿联酋零售电子商务市场在 2020 年达到 39 亿美元，同比增长 53%。此外，迪拜工商会的分析显示，电子商务在同一年占零售市场的 8% 份额。

该研究预计，到 2025 年，市场价值将达到 80 亿美元。它所说的增长将受到几个关键因素的支持，包括高收入潜力、高互联网普及率（99%）、发达的运输物流网络、现代数字支付系统、不断增长的精通技术的青年人口以及阿联酋境内的强大政府支持。

阿联酋在 MENA 地区拥有最高的智能手机普及率，这推动了移动商务（m-commerce）从 2015 年的 29% 增长到 2020 年的 42%。

此外，2020 年，阿联酋零售移动商务市场价值达到 16 亿美元，比上一年增长 56%。

阿联酋的零售移动商务市场预计到 2025 年将达到 39 亿美元，并在 2020 年至 2025 年间以 18.9% 的复合年增长率增长。

阿联酋，尤其是迪拜，仍然是中东和北非地区电子商务增长的中心。据国家通讯社WAM报道，根据阿联酋国家经济登记处的数据，阿联酋电子商务部门在 2020 年 5 月颁发的许可证数量最多，为 196 个。

电子商务市场面临的直接挑战仍然是一些消费者偏好货到付款等问题。然而，在大流行期间，由于卫生措施和非接触式支付的发展，这种支付方式的份额显着减少。

此外，一些在线零售商因成本高而面临财务压力。除了拣货、包装和运输成本，最大的成本之一是产品的高回报。据报道，人们在网上购买的商品的退货率为 15% 至 40%，而在实体店购物时退货率为 5% 至 10%。然而，随着在线产品细节、客户支持和可视化的改进，产品退货预计会减少。

根据 Euromonitor 的数据，2020 年服装和鞋类电子商务类别在阿联酋零售电子商务市场的份额最高，为 33%（13 亿美元）。该类别的在线份额在 2020 年略有增加。

阿联酋零售电子商务的第二大类别是消费电子产品，占 31%（12 亿美元）。在这一类别中，由于远程工作和在线教育，对笔记本电脑、个人电脑和平板电脑的需求很高。2020 年，食品和饮料是阿联酋零售电子商务市场的第三大类别（11% 或 4 亿美元）。

许多大型零售商开发并增强了移动应用程序，以增加在线销售额并改善客户对产品的访问。根据阿联酋电信监管局的最新数据，阿联酋共有52个专门从事食品、饮料和医药产品的采购应用程序。

根据 Euromonitor 的报告，在 Covid-19 大流行期间（2019-2020 年），食品和饮料以及消费电子产品的零售电子商务实现了三位数的增长率。其他增长率超过 50% 的产品组包括美容和个人护理、宠物护理以及服装和鞋类。

预计阿联酋电子商务市场增长最快的产品将是个人配饰和眼镜，2020 年至 2025 年的复合年增长率为 20%，其次是媒体产品、宠物护理和家庭护理产品。

为支持阿联酋的电子商务生态系统，4 月，新的电子商务自由区迪拜商业城 (DCC) 推出了 470,000 平方英尺的新设施，作为其第一阶段的一部分。这个耗资 32 亿迪拉姆的开发项目占地 210 万平方英尺，位于迪拜的 Umm Ramool 地区，号称是中东、北非和南亚 (MENASA) 地区第一个专门的电子商务自由区。