亚马逊产品责任保险政策要求 亚马逊卖家表示完全敌对

亚马逊宣布扩大对卖家维持产品责任保险政策的要求时,反应从怀疑到完全敌对。

“我看对了吗?我将被迫购买某种保险,否则我会遇到麻烦?”“这听起来完全像黑手党所做的,他们只是称之为’保护金’,”

一位卖家在亚马逊卖家中心帖子的评论中写道。

这可能夸大了亚马逊政策转变的范围。在信中,截至 9 月 1 日,亚马逊要求卖家在一个月内在 Amazon上的销售额达到 10,000 美元后购买产品责任保险。此前,该要求仅适用于连续三个月达到该门槛的卖家。

亚马逊产品责任保险政策要求 亚马逊卖家表示完全敌对
网络配图

因此,这项要求并不完全新颖,但亚马逊已经设立了一个新计划来帮助卖家找到合格的保单,并且还表明它在执行保险授权方面将变得更加严格。

亚马逊没有立即回应卖家请求,但为亚马逊保险提供加速器的保险经纪人 Marsh 的一位官员解释了该计划的运作方式。

保险加速器旨在“真正简化保险流程,我会说几乎揭开了保险流程的神秘面纱,”Marsh’s Affinity Practice 的董事总经理温迪伍德在接受采访时说。

伍德说,在上个月宣布之前,Marsh 已经与亚马逊合作了几个月来建立该计划。据该公司称,在发布会上,Marsh 已通过保险公司 Chubb、Harborway Insurance 由 Spinnaker Insurance Company 承保、Hiscox、Liberty Mutual Insurance、Markel 和 Travelers 安排了产品责任保险。

伍德说,这些政策的条款在细节上有所不同,但大体上来说,每一项都将为卖家提供可比的保障。

亚马逊允许卖家通过加速器以外的供应商获得保险,但伍德承认,在实践中,典型卖家要确保保单符合亚马逊的所有标准并获得有竞争力的费率将是一个挑战。

“如果他们不通过加速器,他们会进行尽职调查,这一点非常重要,”她说。

费率是 Accelerator 球场的核心部分。她说,每项保单都各不相同,但伍德看到通过该计划获得保险的绝大多数卖家每年支付的保费不到 1,000 美元,通常在 500 至 750 美元之间。

“我们看到的大多数卖家都经历了我们所说的最低保费阶段,”她说。“对于他们获得的保护来说,这真的是负担得起的保险。”

当然,一些卖家抱怨亚马逊根本没有强制要求保险,尽管许多卖家不知道该要求已经针对超过 10,000 美元/连续三个月门槛的卖家实施,或者只是选择不购买保险或已经购买了覆盖范围有限的低质量计划。

“我们发现许多卖家以前没有购买保险,”伍德说。“他们可能没有完全了解作为小企业主的风险是什么。”

就亚马逊而言,亚马逊承诺通过其 A to z Guarantee 计划向拥有合格保险单的卖家支付最高 1,000 美元的合法产品责任索赔。亚马逊表示,它所看到的产品责任索赔中有 80% 低于 1,000 美元。

当亚马逊提出客户投诉,然后在提出产品责任索赔时通知卖家时,就会出现这些情况。亚马逊对无视索赔的卖家构成了一种毫不掩饰的威胁。

该公司表示:“如果卖家不回应索赔,亚马逊将介入直接解决客户的直接问题,自己承担费用,并单独追究卖家。”

亚马逊的保险要求在全球范围内适用于所有在一个月内达到 10,000 美元销售额门槛的卖家。推出时,Insurance Accelerator 仅适用于美国和中国的卖家,但预计会扩展到其他国家/地区。

选择不购买保险但销售额达到 10,000 美元的卖家可能会发现他们在平台上的日子已经屈指可数了。伍德向亚马逊提出了有关执法的问题,但表示该公司认真对待其市场监管,以确保大量卖家获得充分的保险。

“亚马逊将与卖家合作执行覆盖要求,”伍德说。

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