eBay 的针对秋季卖家新用户协议究竟发生了什么变化?

eBay 上周作为秋季卖家更新的一部分宣布它正在对其用户协议进行一些更改时,并没有让事情变得简单。

eBay 的针对秋季卖家新用户协议究竟发生了什么变化?

以下是我们确定的主要变化的概要。请注意,第 13 节(最重要的部分之一,处理退货、取消和 eBay 退款保证)的更改特别棘手,因此我们建议查看新 UA中的该部分,以确保您熟悉自己与新规则。

eBay 简化了第 3 节(使用 eBay)中的一些规定:

支付购买:
在当前的用户协议如下:“(你不会)不支付你所购买的物品,除非你有载于eBay的政策的有效理由,例如,卖方已实质性地改变了项目的描述后你出价,出现明显的印刷错误,或者您无法联系卖家(请参阅我们的未付款商品政策);

在新的用户协议如下:“(你不会)不支付你所购买的物品,除非你有载于eBay的政策的有效理由,例如,卖方已实质性地改变了项目的描述,你出价后(请参阅我们的未付项目政策)。”

交付已售商品:
在当前的用户协议如下:“(你不会)无法通过您提供出售的商品,除非你有载于eBay的政策的有效理由,例如,买方不符合公布条件在上市或你联系不上买家。”

在新的用户协议如下:“(你不会)未能依您提供出售的商品,除非你有载于eBay的政策的正当理由。”

第 5 节(费用和税款)

eBay 还简化了第 5 节,其中描述了如果卖家的付款方式失败或卖家的账户逾期,卖家将如何处理,因为卖家现在还必须遵守付款使用条款。

在目前的UA是具体的:“如果你的付款方式失败或您的帐户逾期,我们会收集欠款超过通过充电提供给我们其他付款方式,留住收藏机构和法律顾问,暂停或限制服务,以及账户逾期 60 天,要求 PayPal 从您的 PayPal 账户余额中扣除欠款。”

在新的用户协议说,在一个卖方的帐户逾期的情况:“ eBay的支付机构可以收集所欠款项在支付使用条款中描述的方式。”

第 11 节(持有和受限资金)

eBay 对第 11 节进行了更改,以说明大多数卖家已从 PayPal 转移到 eBay Payments 的事实。

查看此部分,但它似乎没有包含实质性更改。底线似乎是 eBay 付款可以限制对卖家资金的访问,并且可以指示 PayPal 像往常一样限制对卖家 PayPal 账户中资金的访问。

但是,用户协议的第 11 节引用了第 14 节(管理付款)和 eBay付款使用条款,您应该熟悉这两个部分。

第 12 节(授权与您联系;录音电话;分析消息内容)

如果您关心 eBay 如何与您联系,请阅读第 12 节。 eBay 在新用户协议中添加的一项内容从本节跳出:“您也可以通过回复“停止”来选择退出特定的文本营销活动“给这样的营销短信。”

另一件引人注目的事情是——eBay 允许自己在被其自动扫描和分析系统标记时手动审查通过其消息传递工具发送的消息。

该系统本身并不新鲜,但我们猜测读者可能并没有想太多——这是新用户协议中的部分内容:

“eBay 的自动化系统会扫描和分析通过其消息平台发送的每条消息的内容,包括用户之间的消息,以检测和防止欺诈活动或违反 eBay 用户协议的行为,包括合并的条款、通知、规则和政策。这可能会导致对通过我们的消息传递工具发送的消息进行人工审核。

“这种扫描和分析可能发生在消息发送之前、期间或之后,或者在存储期间,并且可能导致您的消息被延迟或隐瞒。eBay 可能会存储消息内容,包括进行这种扫描和分析。”

最后,eBay 调整了第 12 节中关于在向用户进行营销之前获得用户同意的区域。

第 13 节附加条款:

第 13 节涉及退货、取消和 eBay 退款保证。

在当前的UA有2个部分:

退货和取消
eBay 退款保证
在新的UA有3个部分:

卖家的退货和取消
买家取消
eBay 退款保证
一些新措辞是为了说明“eBay 支付实体”现在正在为大多数卖家而不是 PayPal 处理付款的事实。这不仅仅是空谈——现在它处理付款,eBay 可以直接从卖家那里收取某些资金。

例如,当前的UA 声明:

当物品被退回时,为了向买家退款,您(作为卖家)授权 eBay 要求 PayPal 从您的 PayPal 账户中移除退款金额(以相同或其他货币计),将金额记入您的发票,和/或收取费用您存档的付款方式。”

在新的UA状态:

“当一件物品被退回时,为了向买家退款,您(作为卖家)授权 eBay 或 eBay 支付实体按照支付使用条款中的描述向您收取退款金额。如果您收到您的 PayPal 账户的交易收益,您还授权 eBay 要求 PayPal 从您的 PayPal 账户中移除退款金额(以相同或其他货币计)。”

而且,在新的 UA 中,eBay 表示它可能会在各种情况下从卖家那里收取退货运输标签的费用,而不是授权 eBay 将退货运输标签成本放在卖家的发票上。

另一个变化与 SNAD 的退货运费有关(eBay 的说法是“物品与描述不符”)。在当前的UA指出,来回运费为SNADS成本是卖方的责任,但在新的UA,用户授权易趣从卖方SNADS收集退货标签的成本。

新的 UA 还规定,如果交易被取消,eBay 可能会代表卖家向买家退款,这类似于当前 UA 中规定的条款,但不再依赖 PayPal 来移除退款金额。在这两个版本的 UA 中,eBay 都会向用户介绍其取消政策。

在新的 eBay 用户协议的所有部分中,第 13 部分 – 退货和取消是最值得关注的(也是最难比较的)。

查看第 14 节管理付款:

当前 UA 中关于买卖双方之间的采购合同的一段已更改并移至第 14 节的顶部。该部分从新的UA 开始:

指定的 eBay 实体(每个实体,一个“支付实体”)代表卖家管理大多数销售的付款(这种管理被称为“管理付款”或类似的管理)。无论 eBay 或 eBay 支付实体是否管理销售,作为商品购买基础的销售合同是在卖家和买家之间直接签订的。

在新的UA 中,eBay 还删除了将更多卖家账户转移到托管支付的提及,目前内容如下:“一些 eBay 卖家已经注册了托管支付。eBay 预计从 2020 年 7 月开始分阶段将更多卖家账户转移到托管付款,并在受影响的卖家计划转移时通知他们”。

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