2021 了解亚马逊预付退货标签功能的变化

亚马逊正在更新对卖家自配送订单的预付退货标签功能进行更改。目的是通过调整预付退货标签豁免流程,为使用预付退货标签功能履行在亚马逊英国销售的客户订单的卖家提供更好的用户体验。

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从 8 月 31 日起,将根据亚马逊的退货政策对多个类别进行自动豁免,以减少您手动申请豁免的工作量。作为此更改的一部分,卖家提交的所有现有豁免都将得到验证和回填,只要它们符合验证标准,例如高价商品超过 100 英镑。

从 8 月 31 日起,以下产品类别的退货将自动免除预付费退货标签流程,并将发送给您进行人工审核和授权:

手工制作的
亚马逊定制
性保健
经认证的二手手表
专业医疗用品和专业牙科用品
非实体项目(例如,保修、数字软件或数字代金券)
法律规定不可退货的物品和任何给定产品类别中的危险品(危险品)
任何给定产品类别中的重型和大件物品
商品豁免是基于您在发布商品时向亚马逊提供的信息,因此您需要始终确保您的商品信息准确完整,尤其是危险品信息。

除了亚马逊对预付退货标签豁免流程所做的更改外,他们还会自动豁免以下类别和子类别的自动退货授权,这些授权也将发送给您进行人工审核:

杂货和葡萄酒
视频、视频游戏、软件和 DVD
“鲜花和花束”和“鲜切花”
产品类别的卫生用品 婴儿、美容、健康和个人护理、个人护理电器
对于所有待处理的退货请求,都需要在 24 小时内回复。有关如何手动查看和处理此类请求的信息,请参阅处理退货请求。要监控退货,请参阅管理退货或下载退货报告。

通过上述更改,预付退货标签的豁免申请流程已得到简化,您将无法再针对以下原因代码手动申请豁免:

REQUIRES_SPECIAL_SHIPPING
如果商品无法使用集成在亚马逊预付退货标签功能中的 3P 承运人提供的标准运输标签(例如危险品)运输。

TOO_LARGE_HEAVY
重型和大件物品的运输重量超过承运商商定的重量和尺寸准则,因为这些物品将自动豁免。

退货退款
您仍然可以通过“设置”>“退货设置”>“不退货退款”下的“退货退款”选项继续使用此功能。

但是,您可以继续为以下类别的 SKU 申请豁免:

HIGH_PRICE_GREATER_GBP_100
需要特殊运输的高价值物品(例如,需要特殊运输保险的物品)
对于卖家提出要求 SKU 免于预付退货标签功能的所有商品退货请求,将自动获得授权。对于不受亚马逊预付退货标签功能限制的卖家提交的 SKU 退货,卖家将继续可以选择上传商家预付标签。超出政策或类别豁免的退货请求将继续发送以进行手动退货授权。

发布者:飞鱼出海,转载请注明出处:https://www.toptiao.com/8267.html

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