亚马逊不使用 FBA 履行服务的卖家将制定新的衡量指标，这一指标是为了衡量他们处理退货的情况。随着假期购物期的临近，这正是卖家不想考虑的事情。
亚马逊认为新的退货绩效控制面板是积极的，称它将帮助卖家监控他们的退货绩效并主动解决与退货相关的问题。
退货绩效控制面板将重点关注三个关键的退货绩效指标：
在不到 24 小时内批准退货请求
被拒绝的退货请求总数
退货相关买家联系率
控制面板将有一个配套工具，即退货分析页面，卖家可以使用它来识别有问题的商品，并“确定每个产品列表的首要退货问题，以便您可以采取行动改善退货体验。”
亚马逊正在管理退货页面中提供一个弹出窗口，以查看退货绩效指标的摘要。
一位卖家提出了一个价值百万美元的问题：新的退货指标将如何影响卖家的账户健康？
“这些指标中的大多数都是我们无法控制的，亚马逊故意让退货变得如此容易，而无需任何保留或解决问题的尝试，以至于该平台上的退货率比我们在其他任何地方看到的都要高 4-10 倍，”卖家说。
您可以在亚马逊卖家中心找到完整的公告和卖家反应。
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