根据 YouGov 和 ACI Worldwide 进行的一项新研究，与一年前相比，印度消费者越来越担心数字支付欺诈，并且在使用数字支付时更加谨慎。
ACI Worldwide 的一份声明说，大约 71% 的消费者表示由于疫情大流行，他们更担心诈骗和欺诈，而去年疫情大流行开始时，这一比例为 47%。调查显示，网上银行被认为是最安全的支付方式，无论是在线还是离线使用，UPI 和电子钱包交易的得分都高于卡支付。
大约 60% 的受访者会首先致电他们的银行冻结他们的账户，或者在发生欺诈时前往银行分行提交书面投诉，这表明银行仍然是第一联系点。
当谈到通过 UPI 或电子钱包进行交易时的潜在欺诈风险时，几乎一半的消费者最关心的是通过文本或电子邮件要求汇款的虚假 UPI 支付链接。
积极的一面是，政府鼓励数字支付的努力受到称赞，78%的消费者同意政府应继续促进他们在大流行期间保持安全和社会疏远措施，
使用量继续上升，37% 的消费者每天至少使用电子钱包和 UPI 进行数字支付一次，仅次于现金 (52%)。
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