抖音小店更新了体验分的考核指标 增加好评率和退货两个指标

抖音小店最近更新了体验分的考核指标,商品体验这项之前是包括好评率和品质退货率2个考核指标,改版之后已经把好评率指标调整为差评率指标。

这个变化对于商家维护中差评需要付出更大的成本,因为之前的规则如果买家给了中差评,可以事后给买家修改好评返现,这个修改的好评也是算在好评率之内的。

但是现在的差评率考核是以第一次评价为准,什么意思?就是说买家第一次给了差评,后面再修改成好评,计算差评率的时候还是会被认定为差评。

商家想要降低差评率,可以采取2个办法:
1、在快递包裹中放一个好评返现卡;
2、在买家收到包裹之前,打电话给买家好评返现。这个方法成本太大,小卖家不适用。

发布者:飞鱼出海,转载请注明出处:https://www.toptiao.com/6807.html

转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。

发表评论

登录后才能评论
error: Content is protected !!