2021年第二季度亚马逊政策变更 跨境电商卖家要注意

对于跨境电商来说亚马逊的政策变更将是麻烦的,这次值得注意的是VTR和卖方履行的Prime的变更。好消息是库存损失/损坏的索赔更快,并且有更多产品可以包括在订购中并通过亚马逊提供的折扣进行保存的功能。

亚马逊政策变更– 2021年4月19日
有效跟踪率(VTR)策略
亚马逊正在添加有效跟踪率(VTR)策略,以提高对客户的货运跟踪的可见性。对于非主要卖家履行的订单,需要在运输确认期间提供您使用的送货服务提供商和送货服务的名称,以及使用跟踪送货方式的有效跟踪ID。

另外,您还必须达到95%的有效跟踪率(VTR)。有关适用于每个商店的VTR计算的详细信息,请参阅适用的Amazon商店政策。

我们知道,许多卖家担心这些指标会对实施前的仪表板产生负面影响。我们已经发布了有关Amazon VTR的问答,这可能是2021年Amazon政策变更中最麻烦的一个。

2021年4月27日
亚马逊物流丢失和损坏的存货补偿政策
为了简化对帐流程,亚马逊取消了要求,直到库存放错位置或损坏在亚马逊仓库中等待30天后才能提出索赔。使用Amazon的新库存调整报告,在对帐或有资格获得退款索赔时,将报告仓库损失或损坏的库存调整。对于任何未报销或找不到的仓库丢失或损坏的库存,如库存调整报告所示,您可以立即向亚马逊提出索赔。如果您不同意亚马逊对由于客户损坏或有缺陷而退回的客户商品的评分,则可以提出索赔。为了提出索赔,有争议的物品必须已经通过清运令以物理方式退还给您。

亚马逊物流的订阅和保存政策不再仅限于品牌注册处
亚马逊正在更新亚马逊物流的“订阅并保存”政策,以反映该计划中新产品的注册不再仅限于在亚马逊品牌注册处注册的品牌所有者。

合格的可补给商品将以0%的基本折扣自动注册(即,卖方无需支付任何费用),并且当客户在一次交付中收到固定数量的商品时,Amazon将为分层交付提供5%的客户折扣。想要为客户折扣提供资金的卖家可以支付5%​​或10%的费用,亚马逊将在适用条件下额外支付5%的费用。卖家可以随时选择退出。

亚马逊续订计划条款
Amazon Renewed计划条款正在更新,以反映自2021年6月8日起对适用于Amazon Renewed产品的费用的引入。此外,它们还将更新Amazon Renewed绩效指标,以确保最佳的客户体验。

2021年6月20日(适用于英国,法国,西班牙和2021年7月26日适用于IT)
维持“卖方履行的主要政策”的注册
亚马逊正在更新“在卖方履行Prime中保持注册”政策,以改善Prime客户体验。维持合格的卖家履行Prime资格所需的截止时间将在稍后改变,具体取决于亚马逊商店。

此外,对于在Amazon UK商店上的订单,您将需要在至少一个周末(周六或周日)使用支持取货的运送方式,以保持符合卖家承诺的Prime资格。

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