印度因疫情失控 有40%的消费者通过社交媒体购买东西

由于消费者希望尽量减少可能导致病毒传播,因此印度人们特别偏爱网络支付,声控购物和社交媒体。

忠诚度计划InterMiles的“消费者支出情感指数报告”首次发现,疫情爆发后,有70%的消费者已将付款偏好从现金或卡转换为UPI或电子钱包。44%的消费者甚至说,他们开始使用UPI服务的程度超过了现金或卡。

该报告基于印度各地超过11,500名会员的反馈,还发现,确实有向社交媒体的转变,多达40%的消费者表示,他们现在更频繁地使用FacebookInstagram等社交媒体进行购物。预期这种对商业行为的即时了解将彻底改变该国的营销生态系统,同时还允许SMME以低成本提高可见度。31%的受访者表示,在大流行期间,他们使用Alexa和Google Home等数字语音助手进行购物的人数有所增加。

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