由于消费者希望尽量减少可能导致病毒传播，因此印度人们特别偏爱网络支付，声控购物和社交媒体。
忠诚度计划InterMiles的“消费者支出情感指数报告”首次发现，疫情爆发后，有70％的消费者已将付款偏好从现金或卡转换为UPI或电子钱包。44％的消费者甚至说，他们开始使用UPI服务的程度超过了现金或卡。
该报告基于印度各地超过11,500名会员的反馈，还发现，确实有向社交媒体的转变，多达40％的消费者表示，他们现在更频繁地使用Facebook和Instagram等社交媒体进行购物。预期这种对商业行为的即时了解将彻底改变该国的营销生态系统，同时还允许SMME以低成本提高可见度。31％的受访者表示，在大流行期间，他们使用Alexa和Google Home等数字语音助手进行购物的人数有所增加。
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