美国网购退货量飙升 退货服务平台与实体店跨界合作

新冠疫情封锁措施下,人们的消费需求纷纷转至线上,促使美国2020年年底假日季期间在线消费创下新高,退货潮也随之出现。

新冠疫情封锁措施下,人们的消费需求纷纷转至线上,促使美国2020年年底假日季期间在线消费创下新高,退货潮也随之出现。有统计显示,在美国,在线购物的退货率高约为30%,是实体店购物的两倍。

视频来源:@新浪财经

2020年,美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元(约合人民币2.8万亿元)的商品,约占美国当年零售总额的10.6%。为此,美国一些退货服务平台不得不想方设法增加收货点,以满足消费者的需求。有退货服务平台与文具连锁实体店展开合作,利用其已有店面作为收货点。到达指定的收货点后,扫描二维码便可完成退货程流程。

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