与大多数零售业一样，美容业也受到了这场疫情的冲击。第三季度Ulta这家知名美容零售商净销售额下降了近8%。不过，根据麦肯锡公司（McKinsey&Company）发布的《2021年美国美容状况报告》显示，与服装业不同的是，服装业经历了更严重的衰退，并将面临更长时间的复苏，但美妆可能在2021年上半年回到2019年的水平。
麦肯锡（McKinsey）全球美容业务合伙人索菲·马切索（Sophie Marchessou）周三在一次有关报告的圆桌讨论中说，中国美容市场在2020年恢复，而其他一些地区要到2022年才会复苏，期望有一个更发达的电子商务渠道帮助美国美妆业的复苏。
近期受到影响的最明显的是彩妆产品，从2019年起，全球化妆品类别的份额将下降，2021年占美容零售总额的比例将从15%降至14%。Marchessou说，香水也将下降（从11%下降到9%），主要是因为旅游零售业不景气导致。
“为什么化妆品会因疫情大流行销售下降，是因为大家都带着口罩社交场合又少，不能亲自在百货公司或美国的专卖零售店购买和试用产品，这些都使得彩妆难以复苏，”Marchessou说此外，我们最近还研究了彩妆产品的品种创新，发现过去三年中产品类别的创新率比十年前减少。”
雅诗兰黛（Estée Lauder）消费者研究部主任丹尼斯•迪卡尼奥（Denise DiCanio）也曾在疫情期间看到过化妆趋势。在全球健康危机期间，这家美容零售商的消费者研究团队不得不通过视频问答和眼球跟踪技术等方法从消费者那里收集信息。
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