Shopify 2021年的商业未来五个主要零售趋势

自流感大流行以来,84%的消费者在网上购物;65%的消费者在商店购物,79%的消费者表示,他们将在未来6个月内定期在网上购物;只有57%的消费者表示会定期在店内购物。

电子商务平台Shopify建议零售商为趋势做好准备,包括在来年增加年轻消费者的影响力。

Shopify的第一份年度报告“ 2021年的商业未来”,将使用其全球零售商和消费者数据预测新一年零售格局的变化。该报告分析了Shopify超过100万家全球零售商的数据,以及对11个国家(包括美国和加拿大)的消费者进行在线调查的结果,该报告揭示了零售商的五个主要预测,简要概述如下。

1、随着电子商务的发展,年轻消费者将改变商业格局。根据Shopify的调查,年轻消费者尤其在推动以下趋势:

自流感大流行以来,84%的消费者在网上购物;65%的消费者在商店购物,79%的消费者表示,他们将在未来6个月内定期在网上购物;只有57%的消费者表示会定期在店内购物。

自流感大流行宣布以来,67%的年轻消费者(18-34岁)将更多的支出转移到网上购物上,而平均水平为54%。
年轻的消费者更倾向于通过社交媒体发现和购物,更喜欢购买可持续的绿色产品,并通过购物产生影响。

2、正如我们所知,实体零售业将转型,给当地企业带来新的优势。Shopify分析表明,零售商在2020年采用的全渠道功能和体验将振兴实体店,并使他们能够利用与当地消费者的距离。与2019年同期相比,在Shopify上提供非接触式支付的商店数量在大流行期间增加了122%。

在使用替代履行方法的客户中,超过半数的客户在过去六个月内比宣布流感大流行之前更频繁地使用这种方法。这包BOPIS/curbside增加了64%,使用取货点选项的消费者增加了57%,本地送货增加了57%。

3、消费者想独立购物。在Shopify的调查中,一半(50%)的消费者会选择独立经营的企业来支持,原因包括支持创业、购买独特的产品和体验良好的客户服务。近六成(57%)的受访者第一次愿意到新品牌或新门店购物。

以满足大型零售商提供的免费购物模式,并建议其采用fast模式。六成(59%)的受访消费者表示,免费送货可以改善他们的网上购物体验,40%的人认为免费退货,34%的人认为更快的送货速度会让网上购物变得更好。

此外,从2020年3月到4月,在FacebookInstagram上通过Shopify的渠道整合进行营销时,每月活跃用户增长了36%,这一趋势还在继续上升。

4、更多的消费者会用钱包投票。根据Shopify的数据,53%的消费者更喜欢绿色或可持续发展的产品,49%的消费者对零售商每次购买都会向某个目标捐款做出积极回应。近四分之一(23%)的消费者在当地或独立零售商处购物,以减少对环境的影响。

消费者在当地拥有的企业(网上或商店)购物的主要原因包括加强当地经济(57%)、帮助支持当地创造就业机会(41%)和投资社区(35%)。

5、现代金融解决方案将破坏零售和消费银行、金融和贷款。“一口价,后付费”越来越受欢迎,Shopify提供灵活数字支付的零售商数量自大流行开始以来增长了60%。在美国,千禧一代的父亲最常使用“一口价,晚付款”,尤其是在购买电子产品等高价商品时。

在尝试过“一口价,后付费”的美国消费者中,41%的人在18-34岁之间,56%的人是男性,52%的人在家有孩子。

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