Lived Chat在线客服 多语言智能客服

Live Chat提供一站式智能在线客服解决方案，致力于帮助企业获客、销售和服务场景的效率提升，助力更多企业实现数字化转型，让智能服务惠及每个人….

全球化趋势越来越强，许多企业把“走出去”作为企业发展重要布局，拓展海外市场，而在线下沟通不便的情况下，Live Chat多语言在线客服系统承担重要角色，搭建起客户与企业之间的沟通桥梁。目前，国外在线客服系统可实现国内同平台对接，跨海接待轻松实现。

全渠道接入

实现不同渠道接待的基础是全渠道接入，即各个平台皆可统一对接到客服工作平台。客户虽从不同渠道进行咨询，但消息都可连接至客服平台，由智能机器人或人工座席进行解答，企业则无需设置国外在线客服系统。

Lived Chat在线客服使企业无需搭建双客服系统，也无需配备多套客服小组，只需要根据接待时间进行排班，客服甚至可进行居家工作，迎合不同时期的需求。全渠道接入也让企业发展不受限，在各个平台进行业务推广。

AI机器人自动翻译回复

全场景赋能客服，打造”营销+服务”新体验

人工智能AI客服适用于售前+售后多场景，7*24小时全天候热情接待，重复类、单一类问题快速处理，大幅降低人力成本。

四种接待方式+匹配不同业务接待场景

声情并茂的富媒体沟通+沟通效率翻倍

机器人客服接待／辅助人工
客户服务秒级响应

对于很多跨境电商商家来说，一款拥有即时聊天翻译的在线客服系统十分重要。可以便捷地将客户对话翻译成对应的语言，在客户转化成单过程中发挥着不可小觑的力量。

Lived Chat在线客服系统可根据访客的浏览器语言，自动识别语种并在对话窗口展示对应的语言界面给访客方便访客无障碍浏览。

具体来说就是，如果客户使用英文，那么客服使用在线客服系统的翻译功能，就可以自动把英文转换成中文，这样客服就可以知道客户在说什么，而客服回复内容可以自动翻译成英文发给客户，实现即时的聊天翻译转换，非常高效。

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