亚马逊推出了一项新计划，以保护卖家在尝试解决问题时账户不会被停用。许多卖家预示着此举，亚马逊周三宣布如下：
“今天，我们推出了账户健康保障，这是为持续获得高账户健康评级 (AHR) 的卖家提供的一项新福利。有了账户健康保障，只要您与我们合作解决任何问题，我们就不会再停用您的销售账户。”
亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁 Dharmesh Mehta 表示：“随着我们进入繁忙的假日购物季及以后，我们希望为亚马逊的卖家社区提供更多的安心，让他们能够专注于做自己最擅长的事情，它正在创造创新产品，打造令人惊叹的品牌，并取悦客户。”
然而，亚马逊卖家讨论板上的反应褒贬不一——卖家喜欢该计划，但有些人反对资格标准，这暴露了所谓的富人和穷人之间的鸿沟。
亚马逊描述标准如下：“账户健康保证是一项福利，适用于我们美国和加拿大商店（其他国家/地区将在未来几个月推出）的专业卖家，他们至少在 6 个月内保持 AHR 分数在 250 或更高，并且没有超过 10 天，您的 AHR 降至 250 以下并且有有效的紧急联系电话号码。”
合格的卖家称赞此举。但许多卖家表示他们不符合条件，因为获得 250 分的 AHR 分数排除了销量较低的卖家。
一位表示他们有资格获得新计划提供的保护的卖家表示，资格因素“完全让大量优质卖家陷入困境”。
亚马逊发言人告诉 EcommerceBytes，账户健康保障是免费的。
在发给卖家的电子邮件中，亚马逊解释说：
“当您遇到可能导致帐户停用的问题时，AHA 现在将介入，帐户健康专家将主动联系并逐步解释问题是什么以及如何解决。只要我们的团队能够在 72 小时内联系到您并且您与我们一起解决账户问题，您的销售账户就不会被停用。通过知道您的帐户健康状况是安全的，您可以花更多时间专注于发展您的业务。”
亚马逊发言人表示，Account Health Assurance 首先与亚马逊美国和加拿大商店的销售合作伙伴一起推出。“亚马逊希望在未来几个月内迅速将这项优惠扩大到更多卖家，包括其他国家，”她说。
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