亚马逊推出了一种新的“定制受众”工具，该工具允许卖家向回头客、近期客户和高消费客户发送电子邮件。
以前，卖家只能向品牌追随者发送电子邮件。该工具将在亚马逊的卖家在线门户卖家中心免费提供。
亚马逊表示，品牌已经表示需要改进工具来提高客户的终身价值。根据 Geekwire 的说法，卖家将能够向忠诚的客户发送“诸如热销商品或新产品发布之类的提醒”，亚马逊消耗品类别副总裁 Carla Vernón 在会议上表示。
卖家将能够通过绩效和报告指标（例如打开率、点击率、发送的电子邮件、退出率、销售和转化率）监控他们的电子邮件营销活动和客户参与的影响。
Tailored Audiences 目前正在进行 beta 测试，计划在 2023 年初向所有美国卖家提供。亚马逊的卖家负责亚马逊实体产品销售的一半以上。
Bloomberg将 Tailored Audiences 工具描述为“促进销售的冒险竞标，可能会用垃圾邮件淹没收件箱”，并指出客户不会选择接收电子邮件。
“此举标志着亚马逊历史上不愿让独立商家直接与客户联系，以免疏远他们，这一做法的突破，”报告称。“但在线销售已经从大流行的高点放缓，反垄断调查人员正在调查亚马逊对数百万第三方供应商的影响。”
该工具出现之际，电子邮件营销的价值似乎不断受到质疑，因为它在垃圾邮件方面的声誉和社交媒体的持续扩张，包括TikTok 和 Instagram 等平台上的短视频内容在年轻消费者中的流行。
近年来的电子邮件营销调查继续显示其成本效益。Smart Insights 和 GetResponse 2018 年的一项调查发现，47% 的营销人员将电子邮件营销的有效性评为“好”或“优秀”，领先于社交媒体营销的 39%；搜索引擎优化33%；内容营销也是 33%；和社交点击付费31%。
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