亚马逊 FBA 费用退款：如何取回您的钱？

即使是亚马逊也会犯错误。每年通过 FBA 运送超过 20 亿个市场商品，即使是很小比例的错误也会真正加起来。这些可能是过度收取 FBA 费用、丢失库存、不正确的客户退款等等。

亚马逊自己弥补了其中一些错误，但其他错误则从裂缝中溜走了。你可能会因为你一无所知的问题而被欠钱。

那么，您如何找到它们并获得退款呢？有多种方法，我们将在此处全部介绍，包括为您自动化整个过程的第三方服务。

我什么时候可以从亚马逊 FBA 获得退款？

亚马逊总是犯错误。除非您每天都在努力计算支出，否则您可能永远不会知道。从本质上讲，如果亚马逊对以下事件负责，您可能有权获得退款：

• 未经您的请求或许可销毁的物品。
• 客户退还的金额超过了他们最初支付的金额。
• 多收重量费或体积费的订单。
• 在亚马逊仓库中丢失或损坏且未获得赔偿的物品。
• 更换件已发送给客户，但原始物品从未寄回。
• 亚马逊说它已经报销了你的退货，而实际上它没有。

其中一些可能听起来不太可能，但它们确实发生了！例如，亚马逊有时确实会丢失或损坏存储中的物品，并且他们会退还从未退回的物品。

亚马逊的经营规模巨大，损失和损害必然时有发生。这些错误如果未被发现，就会让您蒙受损失并影响您的底线。请记住，使用 FBA 使您成为亚马逊的客户，并且您完全有权因任何损失或误算而获得退款。

因为这些问题发生在看不见的地方，只能通过下载和交叉引用各种报告才能发现，因此很容易错过它们。许多小损失确实加起来，在一年中，您可能会被欠数千美元或更多。

如何申请亚马逊 FBA 费用退款？

您可以使用多种方法来查找 FBA 错误，并向亚马逊索赔：

• 自己做
• 聘请虚拟助理
• 使用自动化工具

自己做FBA费用退款

最便宜的方法是自己手动完成，无需任何软件自动化。当然，主要的缺点是它可能很耗时、复杂且容易出错。您不希望花费数小时交叉引用报告，然后最终将无效声明发送到亚马逊。

一个好的指南将引导您完成每一步并提供专家建议。您将从卖家中心下载报告，然后在 Excel 中交叉引用它们，因此您至少需要具备处理数据的基本水平。如果您讨厌处理电子表格和查找公式，那么这可能不是适合您的方法。

请注意，简单地寻找索赔机会并提交案例只是流程的一部分。亚马逊越来越多地拒绝索赔，或者只进行部分退款，因此了解如何回应和挑战亚马逊的决定是最大化退款的一项重要技能。

使用 VA 申请 FBA 退款

第二种选择是聘请虚拟助理。您可以将所有手动工作外包给此人，从下载报告和交叉引用数据，到通过卖家中心提出索赔。

这里最大的好处是你不必自己做。所有重复性任务都可以由 VA 处理。

明显的缺点是你必须付钱给他们！他们还必须了解如何发现 FBA 错误，并以正确的方式要求退款。如果他们不知道怎么做，你就必须对他们进行彻底的培训。这不是一项草率地完成的工作——一切都与准确性有关。

您可以使用 VA 来分析报告，并为您提供有关潜在索赔的数据，这样您就可以自己通过卖家中心提交案例。这样一来，您就可以在采取令人生畏的步骤向亚马逊要求退款之前查看他们所做的事情。您可能也不想让您的 VA 访问您的卖家账户。

使用 VA 查找 FBA 报销可能具有成本效益，但它最适合已经了解如何自己做，但想将耗时的数据分析外包出去的卖家。如果您想要一种更不干涉的方法，那么自动化工具可能更合适。

使用FBA报销工具

自动 FBA 退款服务是为亚马逊的错误获得补偿的最简单方法，但也可能代价高昂。

这些服务的参与程度也有所不同。有些人专注于数据分析工作并将索赔留给您，而其他人则负责包括索赔提交在内的整个过程。

通常，您让他们访问您的亚马逊报告，然后他们处理数字并计算您有权获得的潜在 FBA 费用退款。如果您喜欢完全不干涉的想法，您也可以使用提出索赔的服务。如果您希望拥有更多控制权，请寻找能够为您提供数据的服务，以便您自己提出索赔。