为确保用户获得安全积极的体验,Google 要求广告客户遵守 Google Ads 政策。我们非常重视屡次违规问题,并会对违规的广告客户采取相应措施。
如果您多次违反某些 Google Ads 政策,我们会向您的 Google Ads 帐号发出警示。请注意,我们不会针对首次违规行为发出警示。广告客户最多会收到 3 次警示,随每次警示实施的处罚会逐步增加。对于第一次和第二次警示,帐号会被临时冻结(时长分别为 3 天和 7 天),而第三次警示则会导致帐号暂停。
收到警示的后果
如果您的素材资源或广告多次违反某项 Google Ads 政策,我们会通过电子邮件和帐号内通知,向您的 Google Ads 帐号发出警示。对于每一项政策,我们会针对违规行为向一个帐号最多发出一次警告和三次警示。
警告
第一次警示
在您收到初次警告后,如果我们检测到您再次违反某项 Google Ads 政策,将会向您发出首次警示。
收到首次警示后,您的帐号将被临时冻结 3 天。如果您未采取任何措施,既没有确认警示,也没有对警示提出申诉,您的帐号将继续处于冻结状态。请参阅“收到警示后应该怎么做”部分,了解详情。
处于临时冻结状态的帐号无法投放任何广告。不过,广告客户仍然可以访问其帐号以及所有相关联的报告。不妨详细了解帐号临时冻结。
第二次警示
如果您在收到首次警示后的 90 天内再次违反同一项政策,则会收到第二次警示。这是向您发出的最后一次通知(最终通知),提醒您移除 Google Ads 帐号中所有违反政策的素材资源或广告,以免帐号被暂停。
收到第二次警示后,您的帐号将被临时冻结 7 天。如果您未采取任何措施,既没有确认警示,也没有对警示提出申诉,您的帐号将继续处于冻结状态。请参阅“收到警示后应该怎么做”部分,了解详情。
处于临时冻结状态的帐号无法投放任何广告。不过,广告客户仍然可以访问其帐号以及所有相关联的报告。不妨详细了解帐号临时冻结。
您的帐号解除临时冻结状态后,我们会向您发送电子邮件通知。
第三次警示
如果您在收到第二次警示后的 90 天内再次违反同一政策,则会收到第三次警示(最终警示)。届时,您的帐号将因屡次违规而被暂停。不妨详细了解帐号暂停。
收到警示后应该怎么做
您的帐号可能会处于临时冻结状态或已被暂停。我们会根据您的帐号就特定政策累计收到的警示次数,来认定应将帐号置于临时冻结状态还是暂停状态。
如果您的帐号处于临时冻结状态
要想恢复广告投放,您需要纠正违规行为并提交确认表单。如果您认为我们的认定有误,且自己并未违反我们的政策,您需要对警示提出申诉。请注意,在您采取措施(确认警示或对警示提出申诉)之前,您的帐号将继续处于冻结状态。
如果您选择对警示提出申诉但申诉不成功,您仍需确认警示并移除违规内容或纠正违规行为,才能解除帐号的临时冻结状态。
如果您的帐号已被暂停
如果您认为我们的认定有误,坚信自己并未违反我们的政策,请提交申诉并说明原因。只有在证据确凿的情况下,我们才会为您重新启用帐号,因此请务必花时间认真准备,在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。不妨详细了解被暂停的帐号。
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